Welkom op onze klantenservice pagina.
Bij vragen, opmerkingen of klachten graag een mailtje sturen naar info@bonteraaf.nl of gebruik het antwoordformulier op onze contactpagina.
Hieronder zijn de algemene voorwaarden van Bonte Raaf te lezen of op te slaan om te printen.
Op deze pagina vind je ook het herroepingsformulier. Deze kun je gebruiken wanneer je onverhoopt een niet-gepersonaliseerd product, wat je besteld hebt in onze webshop, retour zou willen sturen. De kosten voor het retour sturen zijn voor de klant. Wanneer de bestelling in goede orde en samen met het herroepingsformulier ontvangen wordt door ons zullen we een eventuele terugbetaling verzorgen.
Wij versturen onze webshopproducten binnen enkele dagen tot een week (na ontvangst betaling), óók de gepersonaliseerde artikelen. Sneller nodig? Neem dan even contact op want in overleg is er meestal veel mogelijk. Persoonlijke condoleanceboeken of kraamboeken kunnen vaak, afhankelijk van het moment van bestellen en de wensen, nog dezelfde dag geproduceerd en verzonden worden.
Wij hanteren standaard verzendtarieven voor brievenbuspost (€ 6,95 NL) en pakketpost (€ 9,95 NL € 12,50 B) . Soms betaal je meer verzendkosten dan wij aan postzegels of verzendkosten verbruiken en soms minder. Het verpakken en de verpakkingsmaterialen kosten tijd en geld. Wij hebben hiervoor gekozen zodat we de gemiddelde verzendkosten betaalbaar kunnen houden. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant. Afhalen kan in overleg op afspraak in Valkenswaard, zelfs ’s avonds of in het weekend.
Op onze FAQ / Veelgestelde vragen pagina kun je de veelgestelde vragen lezen. Mocht je een vraag hebben die daar nog niet bij staat, dan horen we het graag!
